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172個服務(wù)窗口全開
國慶假期后首個工作日，市政務(wù)服務(wù)中心迅速切換“工作模式”——
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10月8日上午，市政務(wù)服務(wù)中心172個服務(wù)窗口，500多名工作人員全部到崗，迅速從“假期模式”切換回“工作模式”，以飽滿的精神狀態(tài)投入到工作之中，為辦事人提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。
一樓社會保障服務(wù)區(qū)內(nèi)，前來辦理業(yè)務(wù)的市民絡(luò)繹不絕。社保、醫(yī)保等業(yè)務(wù)辦理窗口的工作人員正有條不紊地為市民辦理各種業(yè)務(wù)?！盀榇_保群眾順利辦證，市政務(wù)服務(wù)中心特意在辦證前臺增設(shè)了2名導(dǎo)服人員，維護(hù)窗口秩序，耐心解答群眾提出的疑問，確保辦證過程有序規(guī)范?！笔姓?wù)服務(wù)管理辦公室副主任楊恒介紹。
“請問，退休證在哪里辦？”早上9點(diǎn)30分，一位市民前來詢問辦事，社保窗口工作人員熱情接待?！拔覀?nèi)松?6個窗口工作人員提前到崗，做好節(jié)后第一天上班各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，目前已接待近百名群眾辦件?！笔腥松缇稚绫Ｌ幐敝魅问s華介紹。
市場準(zhǔn)入、工程建設(shè)等窗口也是業(yè)務(wù)不斷。工作人員迅速進(jìn)入工作狀態(tài)，高效熱情的服務(wù)獲得了辦事群眾的一致好評。上海三菱電梯有限公司授權(quán)委托人倪學(xué)忠一早來到工程建設(shè)窗口，領(lǐng)取兩張既有多層住宅增設(shè)電梯施工許可證。“業(yè)務(wù)辦理的等待時間特別短，比原來預(yù)計(jì)的更加快捷高效?！蹦邔W(xué)忠笑著說道，“今天是節(jié)后第一天上班，工作人員態(tài)度非常好，正因?yàn)橛兴麄兊膸椭也拍茼樌米C?！?/p>
位于三樓的企業(yè)服務(wù)中心，市人社局、市場監(jiān)管局、商務(wù)局、科技局等專窗工作人員正面對面為企業(yè)辦事人員提供咨詢解答、業(yè)務(wù)辦理等服務(wù)?！白屍髽I(yè)辦事‘只進(jìn)一扇門、只上一張網(wǎng)、辦成所有事’?！逼髽I(yè)服務(wù)中心工作人員馬姝姝介紹，企業(yè)服務(wù)中心收集各層級政策文件，讓各類惠企政策直達(dá)企業(yè)。節(jié)后第一天，接待了20多家企業(yè)的來訪咨詢。
當(dāng)天，政務(wù)服務(wù)中心各窗口，工作人員精神抖擻，在各自的崗位上忙碌著。服務(wù)中心大廳的政務(wù)服務(wù)大數(shù)據(jù)可視化系統(tǒng)上清晰地顯示著當(dāng)天的業(yè)務(wù)辦理量，還細(xì)分出咨詢最多的事項(xiàng)、受理量最多的窗口等，讓辦事群眾一目了然?！肮?jié)后第一天上班，工作人員都精神飽滿，保持最佳狀態(tài)，為企業(yè)和辦事群眾提供最可靠的服務(wù)?！睏詈惚硎?。
（本報(bào)記者 蔡櫻子 通訊員 李倩）