市信訪局設(shè)下列內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)：
（一）辦公室。負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)日常運(yùn)轉(zhuǎn)，承擔(dān)調(diào)研、信息、宣傳、安全、機(jī)要、保密、財務(wù)管理、政務(wù)公開等工作；負(fù)責(zé)綜合性文稿的起草；負(fù)責(zé)全市信訪工作的綜合協(xié)調(diào)指導(dǎo)；總結(jié)推廣信訪工作的經(jīng)驗(yàn)，提出改進(jìn)和加強(qiáng)信訪工作的意見和建議；綜合分析研判信訪形勢，提出指導(dǎo)意見；協(xié)調(diào)信訪工作對外交流；按照國務(wù)院《信訪條例》和《江蘇省信訪條例》規(guī)定，對有關(guān)單位及信訪干部、信訪群眾提出獎勵或處罰的建議；開展信訪干部培訓(xùn)，加強(qiáng)信訪隊伍建設(shè)；負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)的黨群工作；負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)干部人事、機(jī)構(gòu)編制、勞動工資、退休干部等工作。
（二）來信辦理科。負(fù)責(zé)群眾來信、網(wǎng)上信訪事項(xiàng)辦理工作；負(fù)責(zé)12345熱線交辦的信訪事項(xiàng)辦理工作；辦理“市長信箱”來信；辦理上級機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)送、交辦、督辦的群眾來信事項(xiàng)；負(fù)責(zé)重要來信信息的匯總、分析、反映和情況通報；轉(zhuǎn)送、交辦、督辦重要來信事項(xiàng)；承擔(dān)人民建議征集工作，篩選重要建議報送領(lǐng)導(dǎo)閱批；指導(dǎo)檢查全市網(wǎng)上信訪事項(xiàng)辦理工作；負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)信息化建設(shè)，指導(dǎo)全市信訪信息化建設(shè)。
（三）來訪接待科。負(fù)責(zé)接待市內(nèi)外群眾來訪；辦理上級機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)送、交辦、督辦和市領(lǐng)導(dǎo)批辦的群眾來訪事項(xiàng)；協(xié)調(diào)處理群眾來市集體上訪和重大、異常來訪突發(fā)事件；及時反映群眾來訪中的重要情況，匯總上報各地集體上訪的動態(tài)；負(fù)責(zé)群眾上訪信息的匯總、分析和情況通報，研判信訪穩(wěn)定形勢；配合公安機(jī)關(guān)等部門處理群眾信訪活動中的違法行為；轉(zhuǎn)送、交辦、督辦重要來訪事項(xiàng)；組織協(xié)調(diào)駐京、駐寧信訪保障相關(guān)工作，負(fù)責(zé)我市進(jìn)京去省上訪群眾的接待、勸返工作；指導(dǎo)檢查全市群眾來訪接待工作。
（四）查辦督辦科。負(fù)責(zé)辦理上級機(jī)關(guān)交辦和市領(lǐng)導(dǎo)批示的重要信訪事項(xiàng)；負(fù)責(zé)辦理人大、政協(xié)交辦的有關(guān)議案、提案；負(fù)責(zé)對進(jìn)京去省上訪事項(xiàng)、非接待場所上訪事項(xiàng)和重點(diǎn)信訪案件的交辦和督辦；擬定信訪督查制度并組織實(shí)施；承辦上級信訪工作聯(lián)席會議辦公室交辦的有關(guān)工作，承擔(dān)市信訪工作聯(lián)席會議辦公室的日常工作；組織或參與跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè)的重大疑難信訪案件協(xié)調(diào)辦理工作；負(fù)責(zé)擬定信訪問題排查化解制度并組織實(shí)施，指導(dǎo)全市信訪矛盾化解工作；提出對相關(guān)部門改進(jìn)工作、完善政策、給予處分和違反信訪工作紀(jì)律實(shí)施責(zé)任追究的建議；協(xié)調(diào)處置全市群體性矛盾、群眾進(jìn)京集體上訪和到非接待場所上訪，配合處理在京信訪異常、突發(fā)事件，及時報告群眾進(jìn)京上訪的重要情況；組織信訪工作考核。
（五）政策法規(guī)科。負(fù)責(zé)辦理申請市政府復(fù)查的信訪事項(xiàng)；起草、修改本市有關(guān)信訪工作的政策制度；負(fù)責(zé)信訪法治化建設(shè)相關(guān)工作；承辦相關(guān)行政復(fù)議、行政應(yīng)訴及接受信訪政策法規(guī)咨詢、答復(fù)等工作；指導(dǎo)檢查全市信訪事項(xiàng)復(fù)查工作。